Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Ofela Kayamba Kalala
KALALA Studios
Lerchenspornweg 17
50765 Köln
Deutschland
E-Mail: info@kalalastudios.de
Telefon: +49 178 3765351
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere oder schnellere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden.
Zur organisatorischen Abwicklung bitten wir Sie, uns vor der Rücksendung unter info@kalalastudios.de zu kontaktieren. Die vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Für gewöhnliche Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts wird kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt.
Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@kalalastudios.de.
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt KALALA Studios die erforderlichen Rücksendekosten. In diesen Fällen erhalten Sie nach Prüfung eine Rückgabeanweisung und gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status der Erstattung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Je nach Zahlungsdienstleister kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden:
An:
Ofela Kayamba Kalala
KALALA Studios
Lerchenspornweg 17
50765 Köln
Deutschland
E-Mail: info@kalalastudios.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Verbraucherin oder des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin oder des Verbrauchers:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
Stand: Juli 2026